Procesos organizacionales

“Innovar es encontrar nuevos o mejorados usos a los recursos de que ya disponemos”
Peter Drucker

Solicitar un Demo
Controla y monitorea la ejecución de procesos organizacionales identificando aquellos que pueden causar problemas en la continuidad de la cadena de valor y en los factores críticos de éxito.

Mapas de Procesos

Un mapa de procesos es un diagrama donde se ven representados los procesos organizacionales y sus relaciones, entradas – salidas, responsables involucrados, cuantificación, etc.

  • Niveles jerárquicos ilimitados

  • Diseño personalizado y flexible.

  • Creación de diagramas por cada proceso.

  • Procesos semaforizados según desempeño

  • Alineación de procesos a los objetivos estratégicos.

  • Asignación de indicadores a procesos.

  • Asignación de responsables a procesos.

  • Acciones de mejoramiento preventivo y correctivo

  • Administración de versiones a las estructuras de procesos

Indicadores de Gestión

SmartSuite permite configurar un número ilimitado de indicadores de procesos (Key Process Indicator – KPI)

Ficha de los Resultados por Indicador de Gestión KPI
Gráfico de tendencias de resultados de un indicador (Acumulado)
Gráfico de tendencias de resultados de un indicador
Resultados del Indicador por zona geográfica / sucursal / agencia
Resultados del Indicador por Producto

  • Ficha completa por indicador: Descripción, Finalidad, Unidad de medida, Signo, Operación entre periodos, Rangos, frecuencia de medición.

  • Medición de indicadores por zonas geográficas o sucursales.

  • Medición de indicadores por producto/servicio.

  • Frecuencia de medición de un indicador: mensual, bimensual, trimestral, cuatrimestral, semestral y anual.

  • Fórmulas personalizadas para el cálculo de indicadores complejos.

  • Asignación de responsables por indicador.

  • Ingreso de valores reales por medio de interfases con plataformas de terceros, mediante carga de hojas electrónicas, o manualmente por pantalla.

Reportes

SmartSuite ofrece reportes e informes que facilitan el análisis de la situación actual y pasada de todos los procesos de la organización para tomar decisiones informadas y oportunas.

  • Mapa de procesos con alertas visibles según el rendimiento por cada proceso en un determinado periodo de tiempo.

  • Detalle jerárquico de todos los mapas de procesos (mapas de procesos departamentales) con sus respectivos indicadores para obtener una visión amplia de la ejecución de los procesos de toda la organización.

  • Análisis en detalle de cada proceso: Rendimiento, información general del proceso, cuadro de indicadores con sus respectivas ponderaciones, gráfico de tendencias

  • Matriz de impacto (objetivos estratégicos – procesos)

  • Reportes de ejecución de procesos por Productos / Servicios.

  • Desempeño de Procesos por Colaborador.

  • Ficha de procesos 360º con información cualitativa y cuantitativa.

  • Ficha de indicadores 360º con información cualitativa y cuantitativa.

  • Informe de seguimiento a planes de acción por responsable y plazos de cumplimiento.

  • Tendencias.

Ficha de Procesos

Más funcionalidades

SmartSuite no solo es un sistema para medir resultados sino es un sistema de gestión estratégica y de comunicación a todo nivel.

Informe Tablero Estratégico
Alertas sobre la ejecución de compromisos o planes de acción
Análisis Estratégico / Comentarios
Gráfico de tendencias de resultados de un indicador

  • Cálculo del desempeño organizacional por procesos, departamental e individual basados en resultados.

  • Capacidad de profundizar, despliegue a toda la organización.

  • Comunicación, retroalimentación y colaboración.

  • Generación de planes de acción sobre desviaciones detectadas y seguimiento.

  • Carga masiva de información de indicadores por medio de formatos en MS Excel

  • Carga y descarga de archivos/documentos/imágenes de evidencia de la ejecución.

  • Generación de gráficos personalizables 2D, 3D, tipografía, tipo de gráfico, escalas, colores, etc.

  • Descarga de resultados al Excel o PDF.

  • Posibilidad de ingresar comentarios y generar discusiones de análisis.

  • Envío de alertas sobre resultados y carga de información de valores no ingresados

  • Vinculación automática con sistemas de terceros para extracción de datos mediante servicios web, archivos de texto, hojas de cálculo, conexión directa por bases de datos.

  • Seguridad, respaldos diaria de información y encripción SSL.

Consultoría y Asesoría en Planificación Estratégica

¿Su organización necesita ayuda para diseñar, actualizar y/o mejorar sus procesos?

Consulte por nuestros consultores asociados que han sido cuidadosamente seleccionados para brindar un nivel de asesoría experta de altísima calidad.

Solicitar recomendación

Principales Funcionalidades SmartSuite

Estrategia

Planificación, Mapa Estratégico, Objetivos, Indicadores, Metas, Tendencias, Alertas, Planes de Acción de Mejoramiento

Proyectos

Multinivel, Estadísticas, Acciones de Mejoramiento, Indicadores, Tareas, Responsables, Archivos Evidencia, Presupuestos, Gantt

Procesos

Diseño de Mapas de Procesos Semaforizados, Indicadores, Responsables, Tendencias, Acciones de Mejoramiento

Riesgos Corporativos

Mapas de calor, Fichas de riesgos, Matrices de impacto, Alertas, Acciones preventivas y correctivas, Actividades de Control.

Clima y Cultura

Encuestas de Competencias Organizacionales 180 y 360, Desempeño, Clima Laboral, Bonificación por Resultados.

Auditoría

Seguimiento a Exámenes especiales, internos, Entidades de Control, Planes de Acción, Evidencias, Alertas, Recomendaciones, Responsables.

Seguimiento

Comités y Reuniones Gerenciales, Actas Electrónicas, Envío automático por correo electrónico, Escalabilidad de problemas, Acciones de Mejoramiento y Planes de acción con responsabilidades y plazos. Reportes de Cumplimiento por Responsable, Alertas, Archivos de Evidencia

¿Necesita ayuda en la definición y estructuración de la planificación estratégica, modelo de negocio, proyectos, mejoramiento de procesos, gestión de riesgos o competencias del talento humano ?